O Departamento de Operações e Permissões – DOP é responsável por manter o cadastro histórico operacional de todas as linhas integrantes do Sistema de Transporte Público de Passageiros do Município do Natal – STPP.
Participar e propor a elaboração de normas e manuais de operação ao STPP também é a finalidade do DOP, assim como acompanhar o desempenho operacional das linhas.
Também é responsável pelo controle do banco de dados de estudantes das escolas públicas e privadas localizadas em Natal, para efeitos de meia tarifa no transporte público.
Cabe ainda ao DOP o cadastro de todos os operadores dos serviços de transporte gerenciados pela STTU e também por cadastrar e recadastrar os idosos e pessoas com deficiências e doenças crônicas.
O DOP é composto pelos seguintes setores: